bebon

ग्राहक और कर्मचारी फ़ीडबैक

ऐसे सर्वेक्षण जिनमें लोग सच-सच जवाब देते हैं

NPS, CSAT, प्रयास और पूरी तरह कस्टम सर्वेक्षण बनाएँ। उन्हें चार भाषाओं में ईमेल या SMS से भेजें। देखें कि स्कोर किन बातों से तय होता है — और हर कदम पर गोपनीयता सख़्ती से लागू रहती है।

7 दिन का निःशुल्क ट्रायल · हर प्रकार का सर्वेक्षण · कार्ड की ज़रूरत नहीं

bebon क्यों

फ़ीडबैक तभी काम आता है जब लोग उस पर भरोसा करें — और आप उस पर अमल कर सकें

ज़्यादातर सर्वेक्षण टूल जवाब इकट्ठा करने पर ही रुक जाते हैं। bebon उन दो बातों के इर्द-गिर्द बना है जो तय करती हैं कि फ़ीडबैक काम का है या नहीं: क्या लोग ईमानदारी से बोलने में सुरक्षित महसूस करते हैं, और क्या आप देख पाते हैं कि क्या सुधारना है।

  • समस्या

    जब लोगों को पता नहीं होता कि उनके जवाब कौन पढ़ेगा, तो वे खुलकर नहीं बोलते।

    bebon के साथ

    गोपनीय और गुमनाम मोड खुद प्रोडक्ट लागू करता है: छोटे समूह कभी नहीं दिखाए जाते, और गुमनाम प्रतिक्रियाएँ कभी किसी व्यक्ति से नहीं जोड़ी जातीं।

  • समस्या

    सिर्फ़ एक स्कोर से यह पता नहीं चलता कि क्या बदलना है।

    bebon के साथ

    प्रमुख कारक अनुकूलता को स्तंभ और प्रश्न के हिसाब से बाँटकर दिखाते हैं, और आपके मज़बूत पक्षों और सुधार के सबसे बड़े अवसरों को सामने रखते हैं।

  • समस्या

    एक ही भाषा का सर्वेक्षण कई लोगों को पीछे छोड़ देता है।

    bebon के साथ

    एक ही लिंक अंग्रेज़ी, अरबी, तमिल और हिन्दी में काम करता है। उत्तरदाता भाषा खुद बदलते हैं — दाएँ से बाएँ लिखी जाने वाली भाषा भी।

  • समस्या

    हर सर्वेक्षण के लिए संपर्क सूचियाँ दोबारा बनाने में दिन बर्बाद होते हैं।

    bebon के साथ

    अपने विभागों और क्षेत्रों के साथ एक ही ऑडियंस रखें, फिर सर्वेक्षण सबको, किसी फ़िल्टर किए गए समूह को, या सिर्फ़ उन्हें भेजें जिन्होंने अभी तक जवाब नहीं दिया।

सुविधाएँ

पहले प्रश्न से अंतिम निष्कर्ष तक, सब कुछ

छह क्षेत्र, एक प्रोडक्ट — जो साथ मिलकर काम करने के लिए बने हैं।

सर्वेक्षण और बिल्डर

NPS, CSAT, ग्राहक प्रयास, सामान्य फ़ीडबैक और फ़्रीस्टाइल सर्वेक्षण, कस्टम स्केल, चित्र वाले उत्तर, स्तंभ और स्प्रेडशीट इम्पोर्ट।

वितरण और लोग

आपके समूहन फ़ील्ड वाली एक ऑडियंस, Excel और CSV इम्पोर्ट, ईमेल और SMS से लॉन्च, एक बार चलने वाले व्यक्तिगत लिंक और खुले शेयर लिंक।

अंतर्दृष्टि और परिणाम

अनुकूलता गेज, उत्तरों का वितरण, स्तंभ और प्रश्न के अनुसार प्रमुख कारक, मज़बूत पक्ष और सुधार के अवसर, 12 सप्ताह का रुझान और तुलनाएँ।

निजता और गोपनीयता

गोपनीय और गुमनाम मोड, न्यूनतम समूह आकार, URL और लॉग से दूर रखी गई सर्वेक्षण कुंजियाँ, और लोग किस भाषा में जवाब देते हैं, इसका कोई रिकॉर्ड नहीं।

भाषाएँ

एक ही लिंक पर अंग्रेज़ी, अरबी (दाएँ से बाएँ), तमिल और हिन्दी, हर प्रश्न का वहीं अनुवाद, और अनुवाद न होने पर आपकी डिफ़ॉल्ट भाषा।

टीम और सुरक्षा

टीम आमंत्रण, पेज-स्तर की भूमिकाएँ, सबके लिए गतिविधि लॉग, सहायता एक्सेस केवल आपकी अनुमति से, और दो-चरणीय साइन-इन।

यह कैसे काम करता है

बनाएँ, लॉन्च करें, समझें

  1. बनाएँ

    सर्वेक्षण का प्रकार चुनें, प्रश्नों को स्तंभों में समूहित करें, अपने स्केल खुद डिज़ाइन करें, या स्प्रेडशीट से प्रश्न इम्पोर्ट करें।

  2. लॉन्च करें

    सहेजे गए टेम्पलेट से ईमेल और SMS के ज़रिए एक बार चलने वाले व्यक्तिगत लिंक भेजें, या एक खुला लिंक शेयर करें। जिन्होंने जवाब नहीं दिया, उन्हें रिमाइंडर भेजें।

  3. समझें

    अनुकूलता, प्रमुख कारक, मज़बूत पक्ष और सुधार के अवसर, और 12 सप्ताह का रुझान देखें — अपने ही समूहन फ़ील्ड के अनुसार फ़िल्टर और तुलना करके।

शुरू से ही गोपनीयता

दो साफ़ वादे। दोनों सख़्ती से लागू।

प्रकाशित करने से पहले हर सर्वेक्षण के लिए गोपनीयता मोड चुनें। उत्तरदाता यह वादा शुरुआत में ही देख लेते हैं, और जवाब आने शुरू होने के बाद इसे बदला नहीं जा सकता।

गोपनीयता कैसे काम करती है

गोपनीय

  • विभाग या क्षेत्र के अनुसार फ़िल्टर और तुलना करें
  • न्यूनतम आकार से छोटे समूह छिपे रहते हैं
  • कोई नहीं देखता कि कौन-से जवाब किसके हैं

गुमनाम

  • प्रतिक्रियाएँ कभी किसी व्यक्ति से नहीं जुड़तीं
  • समय केवल दिन तक दर्ज
  • केवल समग्र तस्वीर, स्तंभ और प्रमुख कारक

भाषाएँ

एक सर्वेक्षण, चार भाषाएँ

अपने प्रश्न एक बार लिखें, वहीं उनका अनुवाद करें, और हर उत्तरदाता को उस भाषा में जवाब देने दें जिसमें वह सबसे सहज है — दाएँ से बाएँ लिखी जाने वाली अरबी भी।

bebon में भाषाएँ

जानिए आपके लोग असल में क्या सोचते हैं

हर प्रकार के सर्वेक्षण के साथ 7 दिन का निःशुल्क ट्रायल शुरू करें, या पूरे संगठन में bebon लागू करने के बारे में हमसे बात करें।